چگونه کارکنان را درگیر نگه داریم

بهناز کی خواه
16 آبان 1401
دقیقه زمان برای مطالعه


اگر گوش های شما با عبارت “ترک بی سر و صدا” زنگ می زند، شما تنها نیستید. به هر کجای آنلاین که نگاه می کنید، از لینکدین گرفته تا تیک تاک، فوربس تا BuzzFeed، آنجاست و بر سر شما فریاد می زند. با صدای بلند برای مفهومی که از قدرت اعتراض خاموش حمایت می کند، سر و صدای زیادی ایجاد می کند.

ممکن است این یک کلمه رایج باشد، اما ترک بی سر و صدا به دلیلی ویروسی شده است. این نشان دهنده چیزی است. مشکل این است که سر و صدای زیادی در جریان است، هیچ کس واقعاً به آنچه واقعاً چیزی است گوش نمی دهد.

ترک آرام در واقع به معنای ترک آن نیست. این واقعاً در مورد ساکت بودن نیز نیست. بنابراین، پیام واقعی در اینجا چیست؟ و چه معنایی برای کارفرمایان و متخصصان منابع انسانی دارد؟

اگر به دنبال پاسخ هستید، ما با شما هستیم. زمان حفاری عمیق تر است.

به عبارت دیگر: چرا ترک بی سر و صدا چیز جدیدی نیست

عبارت «ترک بی سر و صدا» در اوایل سال جاری وارد واژگان جمعی ما شد، زمانی که TikTokker، زایاد خان، ویدیویی را منتشر کرد که در آن کارمندان را تشویق می‌کرد تا از ادامه کار برای کارفرمایان خود دست بردارند. ویدیوی 17 ثانیه ای با این جمله شروع شد:من اخیراً با این اصطلاح به نام ترک آرام آشنا شدم.و با استفاده از هشتگ ‘quietquitting’، در عرض چند ثانیه، سایر کاربران TikTok شروع به اشتراک گذاری افکار و تجربیات خود در مورد این موضوع کردند.

اما همانطور که خان نشان می دهد، عبارت “ترک آرام” جدید نیست. منشاء دقیق آن دشوار است. اما گفته می‌شود که به سال 2009 بازمی‌گردد، زمانی که در یک سمپوزیوم اقتصاد برای توصیف وضعیت ناخوشایند عمومی کارگران در ونزوئلا مورد استفاده قرار گرفت.

مشتقات دیگری از این اصطلاح نیز در شواهد موجود است. عبارت “کار به قانون” به ذهن متبادر می شود. این عبارت که توسط اتحادیه‌های کارگری رهبری می‌شود، شکلی از اقدام صنعتی را توصیف می‌کند که در آن کارگران تنها وظایفی را که در قراردادشان توضیح داده شده است انجام می‌دهند. تانگ پینگ یا “دراز کشیدن صاف” مثال دیگری است. تانگ پینگ، یک جنبش اعتراضی در سبک زندگی و اجتماعی، سال گذشته در میان نسلی از کارگران چین طنین انداز شد که از فشار کار بیش از حد خسته شده بودند. به‌طور غیررسمی نیز، عباراتی مانند «دریچه‌بازی کردن»، «تعیین مرزهای سالم»، «پای خود را پایین گذاشتن» و «خط‌کشی» در نسل‌های قبلی برای توصیف این احساس استفاده می‌شد.

اخلاق پشت این عبارت نیز جدید نیست. رفتارهایی که ترک بی سر و صدا توصیف می کند، نشان دهنده جدایی، فرسودگی شغلی و نیاز به حفظ خود است. کم و بیش، همیشه افرادی بوده اند که علیه فرهنگ «همه یا هیچ» در محل کار قیام کرده اند. و همیشه از اصطلاحات مختلفی برای توصیف این احساس استفاده شده است.

تفاوت این است که، تا به حال، احساسات با تعداد بسیار زیادی طنین انداز نشده است. پس چرا عبارت «ترک بی سر و صدا» چنین سر و صدایی ایجاد کرده است؟

شما می گویید «ترک آرام»، من می گویم…

مسلماً، زمان‌بندی با واکنش بی‌سابقه‌ای به جنبش «ترک آرام» ارتباط زیادی دارد. (برای سهولت، بیایید آن را نمونه‌ای از زیتگیست پس از همه‌گیری بدانیم). اما خود عبارت برای پاسخ دادن به آن چیزهای زیادی دارد. مانند استعفای بزرگ و پشیمانی بزرگ، «ترک بی سر و صدا» رویای سرفصل نویسنده یا کارشناس صنعت است. کوتاه، جذاب، آسان برای به خاطر سپردن، با تغییر در بوت، چه چیزی را دوست ندارید؟ به همین دلایل، برای شبکه های اجتماعی عالی است. فوراً قابل هش کردن، عنصری از ابهام و رمز و راز پیرامون عبارت وجود دارد که اینفلوئنسرها و سایر شبکه های اجتماعی به سمت آن کشیده می شوند.

با این حال، حقیقت موضوع این است که این عبارت کار نمی کند. این گمراه کننده، نادرست، هیجان انگیز و در واقع کاملاً مضر است. بیایید آن را تجزیه کنیم.

مشخص بودن، ترک بی سر و صدا در واقع به معنای کناره گیری کارگران نیست. از عبارت ترک کردن در زمینه محیط کار استفاده کنید، و فرض بر این است که شخصی کار خود را ترک می کند. در این مورد درست نیست.

خوب. نکته گرفته شده است. اما این در مورد کسی است که مسئولیت های خود را “ترک” می کند، درست است؟ اشتباه. دست کشیدن از مسئولیت های خود به معنای سست شدن شخصی است. باز هم، این چیزی نیست که اینجا اتفاق می افتد.

ایا پس این در مورد نگرش است، پس؟ جواب منفی. این در مورد یک کارمند “منطقه بندی کردن” نیست.

هرچه به آن نگاه کنید، کلمه “ترک کردن” مفاهیم منفی دارد که همه آنها به کارمند منعکس می شود. این نشان می دهد که کارگران مقصر فرهنگ جدایی هستند. اینکه آنها کارفرمای خود را با ندادن بهترین خود “تنبیه” می کنند. یا حتی اینکه با انجام حداقل‌ها و نادیده گرفتن پیشرفت شخصی خود، خود را «تنبیه» می‌کنند. استفاده از صفت “آرام” نیز به این معنی است که آنها از انجام آن شرم دارند. یا اینکه از حرف زدن می ترسند.

در حقیقت، در واقع برعکس است.

مفهوم پشت ترک آرام در واقع یک مفهوم مثبت است. این در مورد این است که کارمندان تشخیص دهند که مشکلی وجود دارد، کنترل را به دست بگیرند، مرزها را تعیین کنند، رفاه را در اولویت قرار دهند و بی عدالتی را به چالش بکشند. اوه، و، همچنان به انجام کار خوب ادامه می دهم.

مسئولیت در اینجا کاملاً بر عهده کارفرمایان است که به نظر می‌رسد در حال «ترک کردن» کارمندان هستند. از 50 درصد نیروی کار ایالات متحده که خود را “ترک کننده های آرام” توصیف می کنند، بیشتر آنها می گویند که فقط به دلیل مدیریت بد و محیط ضعیف در محل کار هستند. در حقیقت، در یک مطالعه محل کار، HBR دریافتند که داشتن مدیری که نیازهای کسب و کار را با نیازهای کارکنان متعادل می کند، تعداد افراد “بی سر و صدا” را تقریباً به صفر (3٪) کاهش می دهد.

ابهام زدایی از لفاظی های محل کار

این فقط عبارت «ترک بی سر و صدا» نیست که پیام مربوط به فرهنگ محل کار و روابط بین کارفرمایان و کارمندان را تحریف کرده است. یک فرهنگ لغت کامل به این موضوع اختصاص داده شده است.

برای مثال شرح شغل و آگهی های شغلی را در نظر می گیریم. چه کاری: “ما به دنبال کارمندان پرشور هستیم” حتی معنی؟ یا انتظار از: “فراتر رفتن و فراتر رفتن”?

آیا از کارمندان انتظار می رود که عاشق شغل خود باشند؟ و لازم است تعداد نامشخصی از ساعت را به کارکرد آن اختصاص دهید؟ حتی اگر رابطه بی نتیجه باشد؟

از قضا، این عبارات اغلب با ارجاع به “بهزیستی” وتعادل زندگی کاری“. در این زمینه، تعهد به “بهزیستی” بسیار نادرست به نظر می رسد. در واقع، به جای نشان دادن تعهد معنادار، این کلمات تاثیرگذار بیشتر به نظر تمرینی در روابط عمومی هستند تا هر چیز دیگری. به هر حال، آیا تعادل بین کار و زندگی مشخص نیست؟ آیا چیزی است که باید با صدای بلند گفته شود؟ کارفرما “بیش از حد اعتراض می کند، فکر می کند”.


با TalentLibrary™ آشنا شوید
مجموعه ای رو به رشد از دوره های آماده که مهارت های نرم را پوشش می دهد
تیم های شما برای موفقیت در کار نیاز دارند


“ما در حال استخدام هستیم!” و صفحات «درباره ما» نیز مملو از عبارات بارگذاری شده است مانند: “به خانواده در حال رشد ما بپیوندید!” و “به خانه خوش آمدی!”. این نوع زبان متقاعدکننده که شکلی هوشمندانه از بلاغت است، به ویژه احساسی است. همه انجمن‌ها (خوب و بد) و رفتارها (مشروط و بدون قید و شرط) را که با حضور در یک خانواده و کارمند بودن به وجود می‌آیند نسبت می‌دهد. کدام یک سطح انتظارات و الزامات درگیری عاطفی را برای کارگران بسیار بالا می‌سازد، نه؟

در رویکرد خود تقریباً منفعل – تهاجمی، عباراتی از این قبیل این تصور را ایجاد می کند که هر چه یک کارمند متعهدتر به نظر برسد، حرفه ای تر و ارزشمندتر است. و آن هیچ مرزی برای کاری که باید از شما انتظار داشت انجام دهید وجود ندارد. (چه کسی برای تعهدات خانوادگی آنها محدودیت ایجاد می کند؟). جای تعجب نیست که بسیاری از کارمندان برای انقلاب ترک بی سر و صدا ثبت نام کرده اند.

بنابراین، راه حل چیست؟


مسیرهای شغلی ایجاد کنید و افراد خود را درگیر کنید
تیم های خود را با TalentLMS ارتقا دهید.

پلتفرم آموزشی که کاربران به طور مداوم در رتبه 1 قرار می گیرند.حساب TalentLMS من برای همیشه رایگان ایجاد کنید


زمانی برای فرصت ها

انقلاب ترک بی سر و صدا دو زمینه مهم فرصت را برای مشاغل و متخصصان منابع انسانی برجسته کرده است.

بهبود فرهنگ

اولین مورد، فرصتی است که فراتر از کلمه رایج نگاه کنید و به موج نارضایتی، عدم مشارکت و فرسودگی شغلی که محل کار را سیل می‌کند رسیدگی کنید. به عبارت دیگر، کارمندان می توانند ترک بی سر و صدا را به عنوان یک تهدید ببینند، و با اجازه دادن به یک نام نادرست که گفتگو را تحریف کند، واکنش تدافعی نشان دهند. یا می توانند آن را به عنوان فرصتی برای تطبیق استراتژیک و مقابله با مسائلی که در مورد فرهنگ محل کار مطرح می کند ببینند. که ما را به سمت حفظ می برد.

تمرکز بر استراتژی های حفظ همیشه مهم است. اما نه بیشتر از زمانی که با این نوع شورش مواجه می شوید. آنچه در اینجا مهم است توسعه و ترویج است محرک های کلیدی تعامل مانند: کار انعطاف پذیر و چابک، توسعه حرفه ای، سلامتی، مزایای شرکت و ارزش های برند کارفرما. و برای تقویت اعتماد و تسهیل تعاملات معنادار، به ویژه با مدیران. عقب افتادن از یک کلمه رایج چیزی به دست نمی آورد.

بهبود زبان

فرصت دوم فرصتی است که آن را همانطور که هست بیان کنیم. استفاده از زبان صادقانه و بدون ابهام برای توصیف نقش های شغلی، فرهنگ شرکت و انتظارات کارکنان، فقط تاکتیکی نیست. این کار درستی است. بله، شما می خواهید جنبه عاطفی کارکنان خود را جلب کنید. اما استفاده از زبانی که از آن احساسات سوء استفاده می کند، راهی برای انجام آن نیست. همانطور که می گویند اعمال، بلندتر از کلمات صحبت می کنند. پس نشان دهید، نگویید چقدر برای آنها ارزش قائل هستید.

پیاده شدن از چرخ همستر بدون اینکه واقعاً “ترک” کنید

این وظیفه کارفرماست که فراتر از عباراتی مانند «ترک بی سر و صدا»، «اخراج بی سر و صدا» و «استخدام بی سر و صدا» را ببیند. با قربانی کردن حقیقت برای صدایی جذاب، آنها بیشتر از اینکه فایده ای داشته باشند ضرر می کنند. و در نهایت حقیقت همیشه ارزشمندتر است.



منبع

0 0 رای
امتیاز خود را ثبت کنید
guest
0 دیدگاه بیان شده
بازخورد (Feedback) های اینلاین
مشاهده همه دیدگاه ها
Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • تصویر
  • SKU
  • نمره
  • قیمت
  • موجود
  • Availability
  • توضیح
  • عرض
  • اندازه
  • Attributes
  • Custom fields
مقایسه
preloader